今年，在《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》、醫(yī)保支付改革、績效“國考”等一系列政策下，醫(yī)院降本增效的需求進一步加大，這使得企業(yè)界近幾年“過熱”的詞匯：“降本增效”、“精益管理”等頻繁跨界到醫(yī)療領域。

有很多在績效國考中已經(jīng)得到A+高分的頭部醫(yī)院，仍在繼續(xù)借助信息化手段，加快自己的精益管理步伐，“數(shù)據(jù)追溯、細分市場選擇、運營、效率、供應商管理”等，成為他們新的指標。比如華西醫(yī)院副院長曾勇提到：

而另一端，缺乏頂層設計、管理手段缺失、業(yè)務與財務體系難以協(xié)同等，卻是大量處于腰部和尾部醫(yī)院實現(xiàn)精益管理面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

為什么閉環(huán)？

因為結(jié)果是——醫(yī)院營收“螺旋上升”，而過程是圍繞KSF（Key Success Factor=關鍵成功要素）螺旋。

所以HRP系統(tǒng)藍圖——就是將長期在服務醫(yī)院的實踐中得來的關鍵要素（Key Factor）、成功要素（Success Factor）想到、做到，結(jié)果就必然上升。

比如以關鍵成功要素：基礎架構(gòu)、人財物管理、管理會計、運營數(shù)據(jù)中心、門戶中心，將成本降至冰點，將效率提到沸點。

下面，我們將為你講解藍圖框架

KSF1——夯實基礎架構(gòu)

KTHRP基礎架構(gòu)包含五個維度，分別對應不同的需求：

1）滿足醫(yī)院集團化需求

未來，民營醫(yī)療組織的發(fā)展趨勢是集團化。

據(jù)國家衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報和國家衛(wèi)健委相關數(shù)據(jù)，截至2020年末全國共有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)102.3萬個，其中醫(yī)院3.5萬個，包含公立醫(yī)院1.2萬，民營醫(yī)院2.4萬。

不過，比公立多一倍的民營醫(yī)院，只服務了20%左右的患者。

那么，民營醫(yī)院如何占有更大的市場份額？

中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院分會常務副會長、中國醫(yī)學基金會醫(yī)學臨床?？瓢l(fā)展委員會主任委員趙淳表示，民營醫(yī)院的發(fā)展是一個大浪淘沙的過程，若想獲得長足發(fā)展，必須要加強臨床專科建設，打造“小綜合、大?？啤焙?/span>集團化的發(fā)展格局。此外，民營醫(yī)院要下沉到三、四線城市，其差異化發(fā)展與競爭實力可得到更好體現(xiàn)。

所以構(gòu)建hrp系統(tǒng)的時候，一定要支持集團化，多組織的架構(gòu)。

2）滿足主數(shù)據(jù)的管理和應用

就是用一套物料編碼體系，支撐10家，100家醫(yī)療機構(gòu)的使用，這樣在后續(xù)醫(yī)院擴大規(guī)模的時候，能夠快速復制。

3）滿足業(yè)財融合需求

只有實現(xiàn)業(yè)財融合，才能實現(xiàn)整個機構(gòu)和集團資源的有效規(guī)劃和利用，減輕財務部門工作量的同時也幫助業(yè)務部門梳理了sop

4）工作流引擎

這是為了追溯到整個審批工作流的情況，一旦發(fā)生負面和糾紛，即可隨時調(diào)用歷史數(shù)據(jù)排查問題根源。

5）用戶和安全性管理

這是與競爭對手拉開差距的底層壁壘之一。

KSF2——人財物管理

基礎構(gòu)建完成后，供應鏈管理和人力資源管理都會集成到財務管理板塊，也就是之前提到的業(yè)務流程的循環(huán)，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生財務數(shù)據(jù)。

在院內(nèi)，系統(tǒng)對接前端的HIS系統(tǒng)，包括固定資產(chǎn)的全生命周期管理，以及財務報表，合并報表，費用報銷的一些內(nèi)容，形成醫(yī)院院內(nèi)的閉環(huán)。

在院外，系統(tǒng)會和供應商進行打通，比如供應商的全生命周期管理，以及從供應商注冊開始，到供應商的資質(zhì)管理，供應商合格認證，到供應商的績效，采購的合規(guī)，尋源管理等一系列動作，都是為了提高采購效率。

系統(tǒng)會幫助我們做針對供應商訂單，發(fā)貨的協(xié)同。有了這個院外閉環(huán)之后，供應商的優(yōu)化/淘汰就變得更加簡單了。

KSF3——管理會計

我們整個業(yè)務流程的閉環(huán)打通后，接下來要去構(gòu)建運營管理工具，也就是被稱為管理會計的一些概念。

包括全面預算管理和醫(yī)院成本管理，比如科室成本，項目成本，病種成本等。

有了這些之后，醫(yī)院的管理者們就有了大量的、精細化的分析維度，用以把握整體的運營方向。

KSF4——運營數(shù)據(jù)中心

一些看板和指標，這個就是系統(tǒng)中的運營數(shù)據(jù)中心，也叫ODR系統(tǒng)。

同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的一些應用也可以實時接入到系統(tǒng)中，比如可以使用企業(yè)微信，企業(yè)釘釘端，進行單據(jù)的流轉(zhuǎn)和審批，供應鏈管理還可以使用pda助手。

KSF5——門戶中心

醫(yī)院不同的崗位會有不同的個人門戶，設置差異化的權(quán)限。

每個崗位最關心的一些指標，最常用的一些菜單導航，他的一些待辦事項、他的預警通知，全部一目了然的展現(xiàn)在用戶的門戶中心里面。