數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)    

-多迪ERP助力轉(zhuǎn)型升級(jí)

 一、 什么是數(shù)字經(jīng)濟(jì)？

　　“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”是指各類(lèi)數(shù)字化投入帶來(lái)的全部經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。

　　數(shù)字化投入包括數(shù)字技能、數(shù)字設(shè)備（軟硬件和通信設(shè)備）以及用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化中間品和服務(wù)。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，從全球視角來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球零售業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)和消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)出占比也已分別達(dá)到了22%、28%和20%。埃森哲提出：數(shù)字技能、數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化促進(jìn)因素是提升數(shù)字化密度的三大杠桿。

　　具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字技能包括員工對(duì)信息、通信和技術(shù)知識(shí)的掌握水平，以及利用數(shù)字技能遠(yuǎn)程工作的能力；數(shù)字技術(shù)包括移動(dòng)互聯(lián)程度和有效利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力；而數(shù)字化促進(jìn)因素則包括從云服務(wù)的使用、融資便利性，到該國(guó)的監(jiān)管等多類(lèi)參數(shù)。

　　目前，數(shù)字技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中所扮演的角色，正在迅速由推動(dòng)邊際效率，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新與顛覆。俞毅表示：數(shù)字服務(wù)目前已占到埃森哲全球業(yè)務(wù)總量的30%左右，也將會(huì)是重點(diǎn)，而中國(guó)工業(yè)4.0和智能化制造的產(chǎn)業(yè)升級(jí)也是數(shù)字化進(jìn)程的重要契機(jī)。

事實(shí)上，很多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了數(shù)字化進(jìn)程，選擇路徑各有不同。有些傳統(tǒng)企業(yè)試圖引入一些互聯(lián)網(wǎng)的思維，辦優(yōu)惠活動(dòng)，補(bǔ)貼用戶，刺激消費(fèi)，也是希望能夠從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度有一些突破；還有一些仿效互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從電商渠道角度入手；也有一些企業(yè)只是在傳統(tǒng)的信息化基礎(chǔ)上再往前走一步。

　　但在俞毅看來(lái)，這些并不是真正意義上的數(shù)字化企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的"互聯(lián)網(wǎng)+"，他認(rèn)為要成為數(shù)字化企業(yè)，有三個(gè)非常關(guān)鍵的步驟：

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　　服務(wù)數(shù)字化時(shí)代的消費(fèi)者。無(wú)論是產(chǎn)品公司還是服務(wù)企業(yè)，面向的消費(fèi)者都逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，他們買(mǎi)產(chǎn)品、買(mǎi)服務(wù)的渠道，關(guān)注點(diǎn)和服務(wù)增長(zhǎng)黏性，都發(fā)生了很大的變化。在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，以前企業(yè)是以產(chǎn)品和服務(wù)為中心，現(xiàn)在越來(lái)越關(guān)注用戶體驗(yàn)，服務(wù)正在變得個(gè)性化、高度定制化。

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　　實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，包括供應(yīng)鏈里面做到端對(duì)端，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。（企業(yè)選完成企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化，ERP+BPM+MES+OA）

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　　實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略，企業(yè)轉(zhuǎn)型成為成為垂直平臺(tái)或者橫向平臺(tái)。

　　俞毅說(shuō)：“以前，創(chuàng)新基于產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在信息變得對(duì)稱，創(chuàng)新基于用戶不斷改變的需求。用戶往往從單一的體驗(yàn)開(kāi)始，比如埃森哲此前給保險(xiǎn)公司做服務(wù)，只有簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括人壽、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等等，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，客戶有生活服務(wù)、金融服務(wù)、理財(cái)?shù)男枨?，業(yè)務(wù)也變得多元化，甚至引入了零售銀行業(yè)務(wù)，已經(jīng)一些邊緣業(yè)務(wù)，像房貸、車(chē)貸。”

　　如今大量終端都是以移動(dòng)的方式出現(xiàn)，所以俞毅認(rèn)為數(shù)字化企業(yè)還需要有互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)技術(shù)的能力。

　　同時(shí)，數(shù)字化的企業(yè)還要有數(shù)據(jù)分析的能力，不管是以消費(fèi)為核心，還是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，都建立在檔案數(shù)據(jù)集成上，所以需要有利用數(shù)據(jù)的能力。埃森哲建立了數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)AIP（Accenture Insights Platform），把企業(yè)內(nèi)部、外部各種數(shù)據(jù)整合在一起，存儲(chǔ)在云端，再通過(guò)一些模型，建立多樣化的模型工具，在這個(gè)平臺(tái)上能夠按照不同行業(yè)、不同應(yīng)用領(lǐng)域的需求快速部署可視化需求。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)和難點(diǎn)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？俞毅給了3個(gè)觀點(diǎn)：

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　　一是在觀念上認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的重要性。因?yàn)閿?shù)字化會(huì)牽扯到營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等等不同的企業(yè)部門(mén)，企業(yè)文化的各個(gè)方面都要有足夠的推動(dòng)力。

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　　二是要有一個(gè)清晰的目標(biāo)，包括企業(yè)做了這些轉(zhuǎn)型，要達(dá)到什么樣的效果？這個(gè)目標(biāo)又能夠分解成短期的、中期的、長(zhǎng)期的，要有一個(gè)非常清晰的路線圖。

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　　三是選擇一個(gè)突破口，以及一步步實(shí)現(xiàn)的路徑非常關(guān)鍵，不能指望一蹴而就?，F(xiàn)階段大家都是因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的熱潮一擁而上，但還是應(yīng)該“先試而后行”，行動(dòng)過(guò)程中，一定要想好了，決斷要非?？?。

　　在轉(zhuǎn)型過(guò)程中傳統(tǒng)企業(yè)往往面臨兩難的選擇，覺(jué)得市場(chǎng)在變化，企業(yè)必須要變，其中最大的痛點(diǎn)就是如何去選擇轉(zhuǎn)型的路徑。企業(yè)可以從改善用戶體驗(yàn)做一個(gè)App，或者做一個(gè)O2O的電商，可以做一個(gè)大數(shù)據(jù)的分析、客戶洞察，或者是做智能工廠等等，選擇的范圍非常廣。

　　在俞毅看來(lái)，一旦選擇出現(xiàn)偏差，或是選擇沒(méi)有一體化，達(dá)不到效果的情況也很常見(jiàn)，所以如何做好轉(zhuǎn)型的決定是最大的痛點(diǎn)。

　　其次是如何實(shí)施轉(zhuǎn)型計(jì)劃，企業(yè)可能遇到這些問(wèn)題：如何控制配置成本？在有限的成本限制下，確定資金投入次序？如今各家企業(yè)都想?yún)⑴c國(guó)家強(qiáng)調(diào)的“智能制造2025計(jì)劃”、“工業(yè)4.0技改”等等，那么應(yīng)該先把工廠自動(dòng)化做好？還是營(yíng)銷(xiāo)渠道過(guò)程中的物流也要同步來(lái)做？或者利用已有的廠房用一些數(shù)據(jù)分析把原有的MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)打包在一起？這些步驟和節(jié)奏都需要斟酌。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造的新機(jī)遇

　　但好消息是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)總體來(lái)說(shuō)并不比其他國(guó)家落后。

　　“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是一個(gè)例子，我們?cè)谄渌I(lǐng)域，比如金融，都是走得非?？?。中國(guó)企業(yè)本身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，有不同的階段和歷程，現(xiàn)在處于‘十三五’階段，國(guó)家有很多政策，市場(chǎng)又有需求，一些技術(shù)手段已經(jīng)比較成熟，接下來(lái)幾年發(fā)展會(huì)更迅速?！庇嵋阏f(shuō)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型為各個(gè)行業(yè)提供了價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)遇，比如擴(kuò)大利潤(rùn)池、創(chuàng)建新的收入模型、推動(dòng)全球市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　價(jià)值創(chuàng)造機(jī)遇的案例正在很多行業(yè)發(fā)生，比如汽車(chē)企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大力投資的無(wú)人車(chē)。還有大健康生態(tài)系統(tǒng)，其中配合精準(zhǔn)醫(yī)療，在治病過(guò)程中通過(guò)對(duì)基因、病人的癥狀等數(shù)據(jù)進(jìn)一步利用，做到對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化治療，極大提高了治療的效果。

　　同時(shí)健康產(chǎn)業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)分布式醫(yī)療，讓人們?cè)诓煌墓?jié)點(diǎn)上改善健康，有健康管理公司、全科醫(yī)生、分級(jí)診療等等，數(shù)字化在其中起了非常重要的作用?；谶@樣的大數(shù)據(jù)分析和利用，保險(xiǎn)方才能夠推出越來(lái)越有針對(duì)性的保單；它們能生產(chǎn)更定制化的、個(gè)性化的藥物。

　　“這個(gè)情況下，也會(huì)產(chǎn)生一些新的形態(tài)和組織，比如國(guó)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)把醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療付費(fèi)整合在一起，用戶變成會(huì)員，每年交一定的費(fèi)用，給你提供整體的服務(wù)，讓用戶滿意，而不是看一次病花一次錢(qián)。所以，整個(gè)系統(tǒng)都在慢慢發(fā)生變化，這些都需要數(shù)字化手段，做到信息對(duì)稱和透明?！庇嵋阏f(shuō)。

         從信息化角度來(lái)理解：我國(guó)大部份行業(yè)如電子行業(yè)、五金行業(yè)、服務(wù)行業(yè)必須先解決信息內(nèi)部人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)的數(shù)字化流程，多迪電子行業(yè)ERP、五金行業(yè)ERP、服務(wù)行業(yè)ERP，不但包括傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，更是一個(gè)企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)（ERP、BPM、MES、CRM、PM、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）助力從企業(yè)重構(gòu)數(shù)字神經(jīng)，實(shí)瑞經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、管理智慧化