一、 ERP是企業(yè)管理變革的途徑
　　全球制造管理的趨勢(shì), 正由傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大批 次定制”的方向轉(zhuǎn)化, 由過去強(qiáng)調(diào)“規(guī)?！钡浆F(xiàn)今強(qiáng)調(diào)“靈活” , 也就是說, 今天的制造業(yè)必須培育并擁有在“多批次”基礎(chǔ)上 的“大批量”組織生產(chǎn)和供給的能力, 這是社會(huì)需求和技術(shù)發(fā) 展的必然, 也是信息技術(shù)革命所帶來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。這種 發(fā)展反過來也要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的策略迅速發(fā)生改變, 經(jīng)營(yíng) 導(dǎo)向由傳統(tǒng)追求規(guī)模大轉(zhuǎn)化為追求效率高, 組織形態(tài)也由傳 統(tǒng)“基于功能的組織”體系, 轉(zhuǎn)向“基于流程的組織”重組, 目的 在于追求“一體化的運(yùn)作管理” , 通過整體效能的綜合調(diào)優(yōu), 提 高企業(yè)的整體效益。實(shí)踐證明,ERP的理論、方法和應(yīng)用, 是企 業(yè)迎合并順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì), 迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。 ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的, 其先進(jìn)的 管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn), 是因?yàn)樗畔⒓夹g(shù)的發(fā)展和應(yīng) 用是分不開的。ERP不僅面向供需鏈, 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制 造、同步工程的精神, 而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以 保證質(zhì)量和客戶滿意度; 結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無 效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期; 它還要結(jié)合約束理論 (TOC, Theory of Constraint, 是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展)來 定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。 除了具備先進(jìn)的管理思想外,ERP管理還采用了計(jì)算機(jī) 和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。ERP系統(tǒng)不但普遍采用諸如圖 形用戶界面技術(shù)(GUI)、 SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管 理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī) 輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技 術(shù), 還實(shí)現(xiàn)了更為開放的不同平臺(tái)互相操作, 采用適用于網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的編程軟件, 加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功 能, 以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用, 使 ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。 我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程滯后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家, 我們必須用較短 的時(shí)間, 去追趕發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)百年的歷程。中國(guó)企業(yè)的管理, 一 方面, 總結(jié)和運(yùn)用發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)及規(guī)律, 另一方面, 又不可 以簡(jiǎn)單地照搬。結(jié)合中國(guó)的國(guó)情, 推行ERP管理, 是中國(guó)企業(yè) 迅速培養(yǎng)應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力, 實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基本途 徑。要推進(jìn)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程, 其基礎(chǔ)和核心是推廣 ERP在廣大企業(yè)中的應(yīng)用。
二、推行ERP管理, 需要注意參照的幾項(xiàng)準(zhǔn)則
　　推行ERP管理, 進(jìn)行變革管理和優(yōu)化, 需要注意參照的幾 項(xiàng)準(zhǔn)則: 一是從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。二是組 織為流程而定, 而不是流程為組織而定。三是注重整體流程優(yōu)先的系統(tǒng)思想。四是充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作 用。五是信息資源的一次性獲取, 共享使用。六是客戶與供應(yīng) 商是企業(yè)整體流程的一部分。 企業(yè)若要生存發(fā)展, 生產(chǎn)工藝或者服務(wù)手段的改善固然 至關(guān)重要, 流程管理、過程控制也決不可忽視。現(xiàn)在對(duì)于中國(guó) 企業(yè)來講, 后者甚至更為緊迫。如果不能在管理上做到與國(guó)際 接軌, 我們將失去大量市場(chǎng)。而國(guó)際企業(yè)制勝的法寶, 卻是我 們過去所忽視的“流程”和“模式”?？雌饋磉@些管理方法并不 需要多大的物質(zhì)上的資源, 只是“理念” , 但確實(shí)是這些思想戰(zhàn) 勝了我們的物質(zhì)基礎(chǔ), 因?yàn)槲磥淼母?jìng)爭(zhēng)將是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng), 管理 的競(jìng)爭(zhēng)正是企業(yè)與國(guó)際接軌的利器, 加入WTO之后, 我們將面臨來自國(guó)際的各類企業(yè)的挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)若要與國(guó)際接軌, 參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng), 就必須在現(xiàn)代企業(yè)管理思想上完成補(bǔ)課甚 至超越, 而ERP將是幫助企業(yè)完成這一使命的利器。
　　三、企業(yè)推行ERP管理與實(shí)施ERP軟件是兩個(gè)不同的概念
　　導(dǎo)入ERP軟件系統(tǒng)是推行ERP管理的基本前提。由于中 國(guó)企業(yè)工業(yè)化進(jìn)程滯后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家, 推行ERP必將涉及 到企業(yè)管理的變革與改善, 而不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)模式、流程電 腦化的過程。 真正意義上的ERP應(yīng)用軟件, 至少涉及企業(yè)管理的財(cái)會(huì)、 生產(chǎn)、分銷、人力資源等功能領(lǐng)域的多個(gè)方面, 可以說, 這些方 面是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中的眾多方法所涉及的要點(diǎn)。面對(duì)激 烈的競(jìng)爭(zhēng), 必須采用現(xiàn)代化的管理哲學(xué), 無論是管理模式還是 業(yè)務(wù)流程, 都必須實(shí)現(xiàn)集成化協(xié)同、集約化運(yùn)營(yíng), 以及扁平化 授權(quán)管理。ERP不等同于財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、人力資源、生產(chǎn)管理等 單一應(yīng)用的疊加, 它必須從系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)開始就強(qiáng)調(diào)信息 的關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜性。這種系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)思想的深度和復(fù)雜 度, 是單類應(yīng)用間的接口設(shè)計(jì)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到的, 必須能夠做 到“一處變化, 處處響應(yīng)” , 消除信息孤島, 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
　　四、好的ERP系統(tǒng)應(yīng)包含的要素
　　首先, 它的底層設(shè)計(jì)是高度集成化的設(shè)計(jì), 系統(tǒng)各模塊間 的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和共享非常徹底和靈活; 其次, 它要采用最先進(jìn)和 穩(wěn)定的IT技術(shù), 因?yàn)镋RP應(yīng)用對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行效率要求很高, 但 同時(shí)必須要非常穩(wěn)定; 再有, 就是要在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里得到實(shí) 際的驗(yàn)證, 無論是IT技術(shù)本身, 還是行業(yè)特色應(yīng)用, 都要有相 當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量的成功案例; 系統(tǒng)的提供者要能夠保證它 的持續(xù)、健康的發(fā)展, 除了擁有雄厚的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)積累以外, 還必須有一套經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)的產(chǎn)品管理體系, 使得產(chǎn) 品與經(jīng)營(yíng)雙重成功, 客戶與自身的利益得到好的保證。 另外, 對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言, 適合國(guó)情也是非常重要的一個(gè) 要素。中國(guó)企業(yè)的管理思想、管理手段和管理人員要能夠做到 “善變”—— —長(zhǎng)于改變, 好的ERP系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)做到這一點(diǎn), 這是取得成功的基礎(chǔ)。
　　五、 ERP特殊性和規(guī)律性間的兩者互動(dòng)
　　國(guó)情是特殊的, 但在特殊的背后, 卻一定有規(guī)律可循。這就帶來了一個(gè)有趣的話題: 特殊性和規(guī)律性之間的互動(dòng)關(guān)系, 是非常復(fù)雜、難于駕馭的社會(huì)實(shí)踐, 而只有充分認(rèn)識(shí)到特殊性 存在于規(guī)律性之中, 規(guī)律性促進(jìn)了特殊性的變化, 適應(yīng)特殊環(huán) 境需要, 固化規(guī)律性的東西以提高效能, 才能取得成 功, 忽略了任何一方面, 都會(huì)帶來一系列的問題。