在這個(gè)時(shí)候企業(yè)最痛苦就是實(shí)際操作和軟件問題高發(fā)期，信息部如果能堅(jiān)持下來，那么才能算是勝利了，但在實(shí)際過程當(dāng)中CIO如何渡過實(shí)際操作和軟件問題的高發(fā)期呢？

1、熟悉公司的業(yè)務(wù)流程

信息部首先要做的：公司的業(yè)務(wù)流程，你必須熟悉，要不然你會(huì)被業(yè)務(wù)部門做得很痛苦。信息系統(tǒng)是為企業(yè)的業(yè)務(wù)而服務(wù)的， 如果不了解企業(yè)的企業(yè)， 不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，那么做出來的系統(tǒng)根本無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)，必將失敗， 對(duì)于CIO或者信息部門來講，企業(yè)不僅僅是他們是技術(shù)高手， 更希望是技術(shù)加管理型綜合型人才， 只有對(duì)于業(yè)務(wù)的把握準(zhǔn)確了才能更好的為企業(yè)服務(wù)，不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)，只能被業(yè)務(wù)部門提著走， 讓信息部門或者CIO費(fèi)力不討好。因此， CIO在這段時(shí)間內(nèi)，一定要熟知業(yè)務(wù)的流程，尤其是系統(tǒng)上線以后，改變了以往過去的流程，執(zhí)行起來將會(huì)遇到很多的困難， 要學(xué)會(huì)“抗壓”。

2、提出建設(shè)性的建議

信息主管做得在好， 也不可能比過企業(yè)的業(yè)務(wù)。因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)是核心，而信息系統(tǒng)只是輔助企業(yè)的一個(gè)重要管理工具，雖然不可缺，介但在企業(yè)中并沒有業(yè)務(wù)能受到企業(yè)的重視，因此，作為信息主管CIO必須要對(duì)待每件事情都要有一個(gè)良好的建議，比如ERP上線后， 對(duì)于系統(tǒng)存在的問題以及新的流程改變，首先要讓領(lǐng)導(dǎo)知道信息化能給企業(yè)帶來的價(jià)值，同時(shí)，提出現(xiàn)階段遇到問題的解決辦法， 讓領(lǐng)導(dǎo)看到，信息化是幫助企業(yè)解決問題，檢查“身體”，提出信息化推行的解決方案， 讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著實(shí)看到，你是實(shí)心為企業(yè)做事情，對(duì)于企業(yè)提升管理與效率是非常有幫助的， 那么，在這段嚴(yán)峻的時(shí)期內(nèi)，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持， 對(duì)于信息化的成功“功不可莫”。

3、信息部引導(dǎo)業(yè)務(wù)走，而不是業(yè)務(wù)引導(dǎo)信息走

ERP上線以后，存在很多和業(yè)務(wù)不相關(guān)的問題，有些業(yè)務(wù)人員認(rèn)為，系統(tǒng)存在很大的問題，堅(jiān)決不以系統(tǒng)為中心，這種情況在企業(yè)實(shí)施ERP過程當(dāng)中時(shí)有發(fā)生，作為CIO怎么解決？雖然，業(yè)務(wù)是企業(yè)的“根”，但合理的管理有助于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，作為CIO在系統(tǒng)上線以后，這段時(shí)間要積極主動(dòng)的引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，規(guī)避過去不合理的業(yè)務(wù)操作手段和方法，讓業(yè)務(wù)人員充分了解信息系統(tǒng)確實(shí)能給他帶來方便和益處，讓業(yè)務(wù)人員積極主動(dòng)的配合信息部門，而不是信息部門跟在業(yè)務(wù)部門后面跑造成所上線的ERP系統(tǒng)一無(wú)所用。

分析總結(jié)發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)原因，由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜處理ERP出現(xiàn)的問題更加復(fù)雜。很多的公司在實(shí)施ERP中由于不能及時(shí)處理ERP的問題，而導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施失敗。解決ERP日常問題，需要精通ERP的能手以及了解公司的業(yè)務(wù)流程，才能正確解決不留后遺癥。